¿Qué medios de pago aceptan?
Nuestros pagos son procesados por WOMPI. Se aceptan pagos débito en cuenta de ahorros o corriente por medio de PSE. También aceptamos, tarjetas de crédito Visa, American Express- Master Card y Dinners.
¿En qué materiales están elaborados los accesorios?
La mayoría de nuestros accesorios están elaborados en una aleación de metal, la cual es bronce o cobre, esta vez es recubierta por un doble baño de oro de 18 quilates y finaliza con un baño de rodio. También manejamos accesorios con baño de plata. los baños que tienen nuestros accesorios permiten que sean hipoalergénicos y de excelente calidad.
Las piedras que se encuentran en algunos de nuestros diseños son naturales. Manejamos circones, perlas de rio y otras piedras como el jade y la amatista.
Para saber el material especifico de cada referencia te recomendamos leer las descripciones de cada producto.
¿Los accesorios cambian de color?
Los accesorios pueden presentar variaciones en su color si no se le brindan los cuidados adecuados. Recuerda que cualquier pieza que no sea elaborada completamente en metales preciosos como el oro, plata o platino. Pueden presentar desgastes en su color.
En Essenza buscamos ofrecerte siempre la mejor calidad posible en nuestras piezas, sin embargo. La durabilidad de los accesorios depende 100% del cuidado del ph de cada persona, recomendamos separar las piezas almacenarlas en lugares secos y a temperatura ambiente. A su vez recomendamos no mojar constantemente, ni mantener húmedas por tiempo prolongado las piezas y tampoco aplicar lociones o cremas sobre ellas.
¿Qué cuidados recomiendan para los accesorios?
Te damos las siguientes recomendaciones para que tus joyitas permanezcan en excelente estado por mucho tiempo.
- No apliques lociones o cremas directamente en la joya.
- Evita usarlas para actividades que implique agua (piscina, mar o sudor).
- Guárdalas individualmente en tu joyero o bolsitas de gamuza, sin contacto con otras piezas a temperatura ambiente y sin luz directa del sol.
- Una vez termines de usarlas, límpiales y bríllales con el pañito suave.
- Evita el contacto con productos de limpieza.
- Retíralas antes de dormir.
Recuerda que son aleaciones con baño en oro de 18k y baño de plata, por lo tanto, la durabilidad de éstas depende del ph de cada persona y el cuidado de las piezas.
¡No olvides que en cada una de tus compras te obsequiamos una gamuza especial para que puedas limpiar y brillar tus joyas, realizar este proceso de limpieza periódicamente hará que tus accesorios permanezcan hermosos por mucho tiempo!
¿Realizan envíos a todo el país(Colombia)?
Claro que sí, hacemos envíos a todo el país, el valor del envío es asumido por cada cliente y se incluye al finalizar la compra. Sin embargo, si realizas compras superiores a $150.000 tu envío sale completamente gratis.
¿Qué tarifas de envío manejan?
- Envió Nacional $12.000 o GRATIS por compras superiores a $150.000 (Excepto San Andrés y Providencia)
- San Andrés y Providencia $25.000
- Domicilio en la ciudad de Tunja $6.000
Recuerda que en Tunja puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física en el Centro Comercial Boulevard Shopping Center Local 218 sin ningún costo adicional.
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
Empacamos y despachamos tu pedido en un plazo máximo de 2 días hábiles (normalmente al siguiente día que realizas tu pedido, te realizamos el envío), posterior a esto las transportadoras cuentan con los siguientes tiempos estimados de entrega:
- Tunja: 1 día hábil
- Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles
- Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 10 días hábiles
- San Andrés y Providencia de 5 a 8 días hábiles
¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Una vez realizado el pago de la compra no se podrán hacer cambios en el pedido y tampoco anexar productos a la misma orden, cada compra aplicaría como un envío diferente.