Para Essenza es muy importante la experiencia de nuestros clientes, por esto te dejamos nuestra política de tiempos en caso de que tengas alguna novedad con el pedido.
Si recibiste tu compra, pero hubo un error en la orden o si recibiste un articulo en mal estado ¡Contáctanos! Realizaremos la revisión de tu caso. (Debes avisar en un plazo de máximo 3 días hábiles después de recibida la compra. Pasados este tiempo se entenderá que el pedido llegó en perfecto estado)
Las piezas de Essenza cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 30 días calendario contados a partir de recibida la orden, no aplican cambios de color.
Recuerda que son aleaciones con baño en oro de 18k o plata, por lo tanto la durabilidad de estas depende del pH de cada persona y el cuidado de las piezas (Si hay mala manipulación de las piezas no aplicará garantía).
Cada caso se revisa a detalle y damos un plazo de 2 a 5 días hábiles para dar respuesta formal. Si tienes alguna novedad contáctanos por nuestra línea de WhatsApp para más info +57 (322)356 8477.